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设备质保期多久?质保范围包含哪些?

设备享有官方标准质保服务,质保范围覆盖设备主机、核心零部件非人为损坏故障维修与更换,具体质保时长及细则以合同及官方质保条款为准。

大族激光全国售后网点分布在哪里?

大族激光在全国各省市设有直属服务网点及合作服务站点,服务网络全覆盖,可实现本地化快速服务响应。同时在美国、德国、日本、韩国等135个国家及地区设立十多个海外分支机构,常驻技术服务人员,拥有完善的市场销售和技术服务网络。

设备过保后如何收费?

已过保设备可提供有偿维修、保养、整机升级及功能改造服务,收费标准公开透明,按需提供服务,无任何捆绑消费。
如有相关疑问,可优先详询专属售后人员,如暂无售后人员联系方式,可通过拨打400-666-4000、发邮至hans@hanslaser.com、或在”联系我们“提交您的表单,将会有对应人员与您联系。

如何申请售后?

1、扫描设备/产品表面粘贴的“售后二维码”;2、添加微信公众号”大族激光服务号“点击自助售后;3、拨打400-666-4000或发邮至hans@hanslaser.com;4、联系对应业务或技术工程师。

如何获取技术支持?

请优先联系对应专属售后人员;若暂无售后人员联系方式,请备好整机铭牌信息,可通过以下渠道反馈:拨打 400-666-4000、发送邮件至hans@hanslaser.com,或在官网 “联系我们” 栏目提交表单,届时会有对应人员与您联系。

如何购买配件或报修?

请优先联系对应专属售后人员;若暂无售后人员联系方式,请备好整机铭牌信息,可通过以下渠道反馈:拨打 400-666-4000、发送邮件至hans@hanslaser.com,或在官网 “联系我们” 栏目提交表单,届时会有对应人员与您联系。

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